试题详情
- 多项选择题对时间效率型的客户进行预约要特别注意什么：（）
A、确保客户知道其他预约方式（短信、邮件）
B、经常提及客户的名字
C、确保他们知道各种服务项目，如取、送车
D、说话温柔大方
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 进行维修工作时，由谁负责将维修的详细情况
- 升级投诉的处理时限为：（）
- 需求确认/需求评估环节我们要提供给客户的
- 低温状态启动发动机后，进行片刻暖车的目的
- 关于试车（针对需要试车的项目）下列描述正
- PQ46的意思是（）
- 下列是被动安全系统的是（）
- 以下描述的常见险情处理方法正确的是（）
- 忠诚度累积优惠活动对哪种客户类型最为有效
- 下列汽车系统不是底盘组成部分的是（）
- 对维修服务结果进行定期分析，需要：（）
- 重要投诉的受理时限为（）
- 欢迎阶段，门卫要做到的是：（）
- 预约可以达成的目的有：（）
- 如果客户已经离开，当有变故发生或者客户要
- 需求确认/需求评估环节客户期望我们做到：
- 《预约任务分配表》需要确定：（）
- 在服务关怀与信息交流环节，时间效率型顾客
- DSERP系统中，委托书类别G代表的是（
- 投诉单由谁关闭（）