试题详情
- 单项选择题“服务人员”是服务营销中的一个重要因素,下列哪一项不是保持“服务人员”的适当方式?()。
A、重视培养优秀员工
B、在人际关系上更加友好、公平的对待员工
C、对经销商员工采用激励制度
D、保持对员工犯错的关注,并立即给予相应处罚
关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题
- 专营店客服部的工作职能中的核心职能是()
- 服务过程中我们与客户签订的单据有很多都属
- 目标分解的基本思路是将公司的目标分解成为
- 以下消费者可选择退车的情况包括()
- 车辆发生自燃后,专营店层面上,应组成以(
- 在对专营店现状进行分析时,可以使用SWO
- K2空滤滤芯,销售给客户()元
- 下列关于新车备件铺垫回收政策描述正确的是
- 在面对社交型客户时,正确的接待方法是?(
- 2012年12月26日DYK第()万辆整
- 服务顾问打电话时,须注意通话时间,应控制
- 以下哪个流程能提高车间的效率和效益?()
- 以下哪种客户不应划分到A类客户里()
- 下面不是主要造成客户流失原因的是()
- CSI电话调研,正常运营的专营店有效回访
- 2013年DYK的IQS目标是()
- 有些人的性格是开朗加喜爱作决定,且决定做
- 客户对于“接车过程迅速”的评价主要是指(
- 2年CSI行业调研中,唯一一个得分比去年
- 一位客户到专营店报修发动机加速无力,服务