试题详情
单项选择题下列哪一项是属于服务关键因素中的完工和结算中需要做的事情？（）

A、解释所做的所有工作

B、确定完工时间，约定取车时间

C、在棘手事项上提供专业协助

D、确认将来可能会有的服务需求

E、以上都需要做

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