试题详情
- 单项选择题国内不少学者都认为，企业应采用一系列（）措施，提高服务的质量。
A、提高服务质量
B、减少服务质量风险
C、不断改进服务质量
D、全面服务质量管理
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 下列站姿不正确的是（）。
- 对某项服务工作应达到的要求所制定的标准，
- 承诺生成时，合同成立，因此合同成立的时间
- Internet上的每一个网络端口或计算
- （）是指企业产品带来内外客户的满足状态。
- 企业管理基本原理有（）。
- 社会文化环境一般是指在一种社会形态下已经
- 客户服务的种类不包括（）
- 什么是直复营销？
- （）为企业降低产品成本提供了有效的分析工
- 服务广告有哪些作用？
- 企业在制定客户服务策略时，往往是针对（）
- （）不属于有效的服务质量标准。
- 在信息社会里，战略资本不是资源，而是（）
- 企业在制定客户服务策略前，必须先弄清企业
- 客户服务的宏观环境要素包括（）
- 优质服务能给企业带来的主要好处是（）。
- 要提高服务质量，领导者应具有哪些基本特点
- 公众指具有实际和潜在利益，对公司实现其目
- 客户服务组织结构设计步骤包括（）