试题详情
- 多项选择题客户服务组织结构设计步骤包括()
A、根据企业的营销总目标设计客户服务组织结构
B、对客户服务部的工作岗位进行设计
C、对客户服务管理层次及管理幅度的设计
D、规定客户服务部领导的职位
E、规定客户服务岗位薪酬
关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题
- 以下对客户的说法不正确的是()。
- 以下哪项不是服务的特征()
- ()是指服务发生的程序性和系统性;
- 以下哪些因素属于销售环境()的范畴。
- 经济发展水平比较高的地区,消费者强调()
- 交流和沟通是一个非常复杂的过程。
- 沟通的原则与要求描述不正确的是()。
- 服务企业履行服务承诺,在资源配置上支持质
- 请简述服务流程及其划分范围?
- 客户服务组织结构设计的第一个步骤是()
- 信函投诉是一种较为()的投诉方式。
- 建立客户服务信息管理系统对有助于企业制定
- 企业在制定服务价格策略时,需要考虑哪些内
- 客户服务的宏观环境要素包括哪些?
- 客户服务文化的描述正确的有()。
- 一个服务组织可以选择的服务定价目标不包括
- 数据库管理系统的可移植性是指()。
- 关于沟通以下说法正确的是()。
- 服务营销的一般特点不包括()。
- ()不属于服务产品的变动成本