试题详情
- 单项选择题IT服务工程师在日常工作中通常会用到的工具有（）
A、监控类工具
B、管理类工具
C、自动化管理工具
D、以上都是
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 群体的表现（）
- 谈到为什么需要IT服务运维标准，以下哪项
- IT服务常见形式包括（）
- 下列哪些对IT服务质量的评价的阐述是正确
- 以下哪项是对服务质量计划的描述（）
- 在确认产生问题的根本原因后，问题就转化成
- 计算所需磁带介质数量，可通过哪些流程来
- IT服务工程师与上级沟通的主要内容包括
- 以下不属于管理工具的功能要求的是（）
- IT服务的质量模型定义服务质量的各项特
- 通过评价供方的服务监控规范的建立和实施情
- 关键路径法是一种基于（）的分析方法。
- IS09000：2000（等同于国家标准
- 团队合作的重要性（）
- 事件分类从事件从属的系统或技术架构的类型
- 在确认问题和知名错误得到较好的解决后，问
- 《信息技术数据中心运维服务规范》的核心内
- ITSS的特点其中之一是：面向组成IT服
- 客户抱怨处理的原则不包括（）
- 完整性和独立性是MECE分析法具有的特点