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- 判断题当与心烦的客户沟通时，交叉双臂可以表示你正在倾听并愿意听取他的意见。
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- 以下哪种表达方式运用了同感？（）
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- 冷漠型的客户，经常有防备心理，不愿意接受
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- “换句话说，您的车高速时，出现了奇怪的噪
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- 对待愤怒的客户，首先都应尽量将客户带到办
- 相对于好处而言，客户对于产品的特性更感兴
- 当客户需求备件在专营店仓库内无货导致缺件
- 投诉客户的潜在需求包括（）
- 服务收费过于昂贵属于哪一类的投诉？（）
- 专营店需要现场技术鉴定或技术支援时，需将
- 因鸟粪的环境原因引起的故障，可以申请保修
- 您认为客户可能对汽车很熟悉，因此使用行业
- 服务活动中免费检查的目的是（）
- 对于服务顾问来说，沟通的主要目标是（）
- 某客户于2011年5月1日于某专营店购买