试题详情
- 多项选择题投诉客户的潜在需求包括（）
A、被倾听
B、得到尊重
C、对方道歉
D、立即采取行动
E、被认真对待
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 刘先生看起来很被动而且防范意识强，他不确
- 客户抱怨你在向他们“硬性促销”，并且认为
- 如果发现某个零部件存在缺陷，日产的政策是
- 高质量的服务与提供满足客户需求的服务菜单
- 轮胎胎压过低，将导致（）
- 未经东风日产许可，各东风日产专营店严禁对
- 客户提出“这也太贵了。”他的真正意思是（
- 以下哪一项是部门间会议的正确议程？（）
- 以下哪些是我们在销售时用到的技巧？（）
- 专营店（）个工作日必须回复一次未结案投诉
- 本地CSI调查与竞争性CSI调查二者拥有
- 客户显得非常匆忙，他希望给他的汽车做50
- 在预约客户抵达维修站之前应做哪些准备？（
- 预估维修费用不包括（）
- 客户到店后立刻抱怨说，天籁车轮胎出现偏磨
- 处理客户投诉是东风日产专营店和东风日产乘
- JDP调查从每年的（）开始进行市场调查。
- 以下哪一项不属于车辆检查的好处？（）
- 如果客户说忙不方便接听电话，下面哪种应对
- 因为发动机噪音问题干扰的客户，抱怨要求换