试题详情
- 单项选择题以下哪一项是部门间会议的正确议程？（）
A、东风日产集团的销售
B、如何掩盖投诉
C、每个部门的困难和问题
D、以上均不是
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热门试题
- 如果投诉者明显有错或者他/她的要求不合理
- 由于客户的原因而未享受预约优先，导致客户
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- DMS系统中派工单财务状态分为（）
- 本地CSI调查中涵盖的条款应与竞争性CS
- 由于专营店或客户存储时间过长导致零件材质
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- 在配备了锁止液力变矩器的自动变速箱，可以
- 交车时您应当向客户解释哪些事项？（）
- 如果我们的实际服务水平低于客户的期望值，
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- 投诉客户的潜在需求包括（）
- 混合气过浓或过稀都会使废气中的（）含量增
- 客户预约了车辆维修服务。最好为他的到访准
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- 以下属于客户支援科对于专营店的支援事项的
- 客户满意度是与客户的期望值以及（）相关的
- 客户正在抱怨，服务顾问一定要保持面带微笑