试题详情
- 判断题由于专营店或客户存储时间过长导致零件材质发生恶化，不属于东风日产保修范围。
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- 客户的基本期望是（）
- 汽车玻璃上有较厚积雪，客户使用雨刮清除时
- FAB中“优点”就是产品设计和用途的预期
- 在销售时，有些顾客有自己不想买的理由，有
- 追加销售的第一步是找出客户需求和/或兴趣
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- 如果我们能使客户满意，那么（）
- 交车前您应当检查哪些事项？（）
- 《中华人民共和国产品质量法》规定以下哪个
- 听抱怨的客户叙述，不打断的目的是（）
- 以下哪些是我们在销售时用到的技巧？（）
- 发生追加工作时应向客户解释哪些事项？（）
- 处理客诉时与客户沟通的关键点包括（）
- 某用户于2010年2月10日购买一辆天籁
- 如果你没有查明客户到来的原因就开始工作，
- 新阳光全车系均无标配点烟器。
- 当客户询问关于价格的问题时，他们关心的是
- 如果客户正在打电话，服务顾问就不必和客户
- 对于前大灯设置描述正确的是（）
- 关于车辆检查，哪一点是不正确的？（）