试题详情
- 多项选择题客户的基本期望是（）
A、精准的服务质量
B、合理的服务费用
C、快速的维修速度
D、长期享受特权
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 交车后需要更新客户档案，以下哪一条不属于
- 以下属于客户支援科对于专营店的支援事项的
- FAB代表是的顺序是（）
- 下面哪一种说法是正确的？（）
- 东风日产一年组织两次季节性服务活动
- 客户将正规的经销商视为昂贵和奢华，因此如
- 对于抱怨的客户，应该充分地道歉，让顾客知
- 来维修异响的客户，在取车时显得非常着急，
- 客户预约了车辆维修服务。最好为他的到访准
- 高质量的服务与提供满足客户需求的服务菜单
- 愤怒的客户希望有人倾听、道歉，并得到尊重
- 相对于好处而言，客户对于产品的特性更感兴
- FAB中的“好处”是人们最感兴趣的部分，
- 下面哪一项属于保修范围？（）
- 归纳意味着获取信息，弄清楚你得到的信息，
- 服务活动的目的是（）
- 把发动机产生的动力传递给轮胎是通过哪个系
- 如果我们的实际服务水平超过客户的期望值，
- 对建立和保持部门间协作，以下哪一个是有效
- 由于产品质量问题而导致的拖车费属于东风日