试题详情
- 单项选择题交车后需要更新客户档案，以下哪一条不属于更新的内容？（）
A、更换的零件
B、里程
C、客户的衣着
D、客户拒绝的维修服务
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 因为发动机噪音问题干扰的客户，抱怨要求换
- 月度有偿回厂台次等于（）
- 哪些不是属于10大服务流程的内容？（）
- 工作分派的需要考虑哪些要点？（）
- 如果我们的实际服务水平超过客户的期望值，
- 以下哪些的销售方式采用的FAB技巧（）
- 客户同一次回厂，有多个维修项目，对于保修
- 制动跑偏是由前轮制动力不平衡引起的；甩尾
- 借助“封闭式问题”确认客户关注点，有助于
- 以下哪个不是与客户沟通中的肢体语言？（）
- 本地CSI调查与竞争性CSI调查二者拥有
- 处理客诉时与客户沟通的关键点包括（）
- 由于客户的原因而未享受预约优先，导致客户
- 在日产双冷却系统中，冷却液被分流到缸盖和
- 经销商可以通过提高CS来争取到更多忠实的
- 在客户不愿意购买的情况下，客户服务代表需
- 以下说明错误的是（）
- 交车时需要向客户解释的项目不包括以下哪一
- 客户满意度指的是SSI。
- 东风日产提供给客户几次免费保养服务？（）