试题详情
- 判断题由于客户的原因而未享受预约优先,导致客户抱怨。我们可以向客户询问:“您为什么没有早点来?”
关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题
- 确定客户关心的问题,在谈话时要保持冷静,
- 目前总部统一推广的加装精品的特别式样车有
- 在预约客户抵达维修站之前应做哪些准备?(
- 对建立和保持部门间协作,以下哪一个是有效
- CD机上的RDM按钮是随机播放按钮。
- 工作分派的需要考虑哪些要点?()
- 东风日产乘用车售后服务备件包含零件和精品
- 返修单付费性质为()
- 专营店必须每两个工作日回复一次未结案投诉
- 客户车辆发出了金属和金属敲击的声音,你如
- 专营店在经营中的的职责是()
- 以下哪一项是竞争性CSI的调查方式是()
- CSI系数中对于服务顾问的评价包括以下哪
- 如果客户要求提供不合理的折扣,你应该明确
- 客户满意度指的是SSI。
- 追加销售可以在下面哪一个环节进行?()
- 某客户于2009年8月25日于某专营店购
- 当客户支付某些修理费时,您注意到客户脸上
- ()是将说话者的话变成你自己的语言,借此
- 在服务运营的十大流程里面,SA主导哪些环