试题详情
- 判断题专营店必须每两个工作日回复一次未结案投诉单的最新进展。
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 服务顾问主管与服务顾问共同的职责是（）
- 售后服务对专营店来说非常重要，大体上可以
- 在配备了锁止液力变矩器的自动变速箱，可以
- 下面哪一项属于保修范围？（）
- 以下说法，正确的是（）
- 在日产双冷却系统中，冷却液被分流到缸盖和
- 当接待烦躁的客户时，尝试在处理投诉前让他
- 客户对洗车不干净表示不满，则下面哪种应对
- 如果客户正在打电话，服务顾问就不必和客户
- 特别理赔费用需要由专营店先行垫付。
- 修理完毕后，再征得客户同意追加工作。
- 发动机故障指示灯只有在系统出现故障的时候
- 以下哪些案件属于重大客诉？（）
- 车轮平衡和四轮定位是定期保养维护的项目。
- 以下哪一项是部门间会议的正确议程？（）
- 如果客户很匆忙，您可以不必解释预估的服务
- “您希望我为您提供一些这个精品的详细资料
- 服务顾问应每小时确认一次每项工作的进度。
- 哪些不是属于10大服务流程的内容？（）
- 下列哪一句不适合晨会讨论？（）