试题详情
- 多项选择题哪些不是属于10大服务流程的内容？（）
A、接待
B、车辆维修
C、派工
D、客户档案管理
E、精品推荐
F、服务活动
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热门试题
- 如果客户正在打电话，服务顾问就不必和客户
- 由于产品质量问题而导致的拖车费属于东风日
- 确定客户关心的问题，在谈话时要保持冷静，
- 客户投诉的三大类别是什么？（）
- 客户将正规的经销商视为昂贵和奢华，因此如
- 正确的轮胎气压对客户的车辆使用非常重要，
- 以下哪些案件属于重大客诉？（）
- 除了解决每位客户的投诉之外，最重要的是分
- 汽车玻璃上有较厚积雪，客户使用雨刮清除时
- 返修单付费性质为（）
- 经销商可以通过提高CS来争取到更多忠实的
- 当客户投诉的情况超出你的责任范围时，应请
- 如果客户说忙不方便接听电话，下面哪种应对
- 为了使车辆具有更好的低温起动性能，（）机
- 智能钥匙的操作范围是80cm范围内。
- 处理客户投诉是东风日产专营店和东风日产乘
- 交车后需要更新客户档案，以下哪一条不属于
- 五个安心不包括（）
- 因专营店维修不当造成车辆无法正常使用，即
- 开展客户满意度的重要性是（）