试题详情
- 判断题当客户投诉的情况超出你的责任范围时，应请主管或服务经理提供支持。
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 如果我们的客户满意，那么他们会（）
- 为了使车辆具有更好的低温起动性能，（）机
- 面对客户投诉要在当天采取最初行动.
- 工作分派的需要考虑哪些要点？（）
- 某车辆在保修期外因同一故障在专营店维修多
- 东风日产对外布的客户服务热线电话是（）
- 以下哪一条不属于回访内容？（）
- 车轮平衡和四轮定位是定期保养维护的项目。
- 由于环境原因造成的损坏，例如鸟粪等，不属
- 服务顾问是客户与经销商之间最高效的“沟通
- 行驶中感觉四轮制动拖滞，以下说法不正确的
- 虽然我们迅速地解决了投诉，效果也令人满意
- 大多数情况下，客户不是在生你的气，而是因
- CS的关键人员是（）
- 我们采用高压销售为客户提供服务。
- 如果客户很匆忙，您可以不必解释预估的服务
- JDP调查从每年的（）开始进行市场调查。
- 客户抱怨时应先处理客户的情感方面的需求，
- 在客户不愿意购买的情况下，客户服务代表需
- 导致空调出风口温度偏高的原因有（）