试题详情
单项选择题客户抱怨时应先处理客户的情感方面的需求，什么是情感需求？（）

A、指客户与你在一起时感觉的舒适程度

B、有关车辆服务或维修的需求

C、客户的感情

D、客户对专营店的感觉

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