试题详情
- 判断题由于产品质量问题而导致的拖车费属于东风日产保修范围。
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热门试题
- 以下哪一项是不能提升CSI成绩的工作？（
- 保修范围仅限于维修或更换有质量问题的汽车
- 如果我们的实际服务水平低于客户的期望值，
- 客户到店后立刻抱怨说，天籁车轮胎出现偏磨
- 归纳意味着获取信息，弄清楚你得到的信息，
- 咨询使用的4大沟通技巧包括（）
- 在日产双冷却系统中，冷却液被分流到缸盖和
- 新阳光全车系均无标配点烟器。
- AS-DOS里对预约率的要求是？（）
- 面对客户投诉要在当天采取最初行动.
- 在服务运营的十大流程里面，SA主导哪些环
- 抱怨油耗高的客户有哪些期望？（）
- 如果客户要求提供不合理的折扣，你应该明确
- 服务顾问是客户与经销商之间最高效的“沟通
- 当接待烦躁的客户时，尝试在处理投诉前让他
- 回厂频次定义：指的是单车每年进行有偿维修
- 产品的（）会鼓励人们购买产品，换句话说，
- 客户同一次回厂，有多个维修项目，对于保修
- 为了说服客户，您需要虚构一个来自其他客户
- 以下哪些案件属于重大客诉？（）