试题详情
- 多项选择题开展客户满意度的重要性是（）
A、对客户的关怀
B、赢得客户对服务的评价
C、了解客户的不满
D、提升服务质量的依据
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 下面哪一项属于保修范围？（）
- 以下说法，正确的是（）
- 配备上坡起步辅助系统的车型，坡上起步不会
- 同感意味着（）
- “您希望我为您提供一些这个精品的详细资料
- 所有根据保修规定更换的零件必须交给客户。
- 市面上的发动机下护板和纯正发动机下护板的
- 客户在A专营店购买了一台天籁车，出差到异
- 以下说明错误的是（）
- 追加销售是你发现客户的潜在需求并建议客户
- 服务活动中免费检查的目的是（）
- 我们采用高压销售为客户提供服务。
- 东风日产提供给客户几次免费保养服务？（）
- 对“智能钥匙”的描述正确的是（）
- 车辆在冰雪路面上行驶时，必须选择其他车辆
- 追加销售可以在下面哪一个环节进行？（）
- 制动跑偏是由前轮制动力不平衡引起的；甩尾
- FAB中“特性”指的就是可以客观观察到的
- 服务顾问是客户与经销商之间最高效的“沟通
- 本地CSI调查连同竞争性CSI调查一起帮