试题详情
- 判断题追加销售是你发现客户的潜在需求并建议客户购买某个部件或服务以满足该需求的过程。
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 以下属于客户支援科对于专营店的支援事项的
- 订货日历是指专营店向东风日产进行的（）
- 很挑剔的客户经常不是说车辆没有清洁干净，
- 愤怒的客户希望有人倾听、道歉，并得到尊重
- 为防止智能钥匙被意外锁在车内，智能钥匙系
- 由于环境原因造成的损坏，例如鸟粪等，不属
- 能够查询到最新的备件件号信息的工具是（）
- 把目光从客户身上移开会给他留下您不再倾听
- JDP调查从每年的（）开始进行市场调查。
- 当客户需求备件在专营店仓库内无货导致缺件
- 借助“封闭式问题”确认客户关注点，有助于
- 马斯洛需求理论认为人的需要从低到高分成5
- 如果你没有查明客户到来的原因就开始工作，
- 确定客户关心的问题，在谈话时要保持冷静，
- 客户购买的由工厂原装了精品的新车，该精品
- 在销售时，有些顾客有自己不想买的理由，有
- 开放式问题可以帮助你（）
- 客户满意度指的是SSI。
- 东风日产乘用车售后服务备件包含零件和精品
- 如果我们的实际服务水平低于客户的期望值，