试题详情
- 单项选择题能够查询到最新的备件件号信息的工具是()
A、纸版目录
B、光盘目录
C、Web-FAST系统
D、维修手册
关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题
- 专营店的服务目标是通过()增加服务盈利。
- 返修单付费性质为()
- 对于抱怨的客户,我们的处理目标是使客户有
- 归纳意味着获取信息,弄清楚你得到的信息,
- 关键时刻对任何一个服务组织来说都是一个长
- 预估维修费用不包括()
- 在处理客户投诉过程中,由于专营店原因造成
- 如果发现某个零部件存在缺陷,日产的政策是
- 客户投诉的专营店或东风日产责任人指定的专
- 东风日产乘用车售后服务备件包含零件和精品
- 客户抱怨发动机间歇性熄火,下列哪项问题于
- 关于空燃比的公式,下列哪个说法是正确的?
- 哪些不属于保修范围?()
- 咨询使用的4大沟通技巧包括()
- 服务顾问每天接待多少位客户是比较适合的?
- 火花塞的热值是指火花塞的散热能力,高热值
- 自动变速器低温油位高于高温油位。
- 下列哪一句不适合晨会讨论?()
- 售后服务件:是备件、化学类原辅材料、服务
- 对于与产品品质有关的客户投诉,电话通知客