试题详情
- 判断题FAB中“特性”指的就是可以客观观察到的特征或作用方式,针对产品或服务的简单描述。
关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题
- 当客户支付某些修理费时,您注意到客户脸上
- 下面哪一项不属于SA的职责?()
- 《中华人民共和国产品质量法》规定以下哪个
- 客户在A专营店购买了一台天籁车,出差到异
- 日产车自动空调系统用于感应光线强度的传感
- 抱怨油耗高的客户有哪些期望?()
- 客户需要修理发动机动力不足,以下哪些相关
- 如果客户正在打电话,服务顾问就不必和客户
- 因为发动机噪音问题干扰的客户,抱怨要求换
- 经销商可以通过提高CS来争取到更多忠实的
- 当客户需求备件在专营店仓库内无货导致缺件
- 竞争性CSI调查表示在一个市场中相互竞争
- 发生追加工作时应向客户解释哪些事项?()
- 能够查询到最新的备件件号信息的工具是()
- 以下哪些是追加销售的机会?()
- 很多情况下,封闭式提问是与客户开始洽谈时
- 应用户要求,专营店可以以赠送机油/机滤的
- 致电回访过程中,您应当询问客户哪些事宜?
- 目前,汽车行业内最具权威性的消费者调查公
- 对于服务顾问来说,沟通的主要目标是()