试题详情
- 多项选择题CSI系数中对于服务顾问的评价包括以下哪些（）
A、即将进行的服务解释和礼貌接待与问候
B、履行承诺和诚实
C、专业的知识与技能和了解车辆问题
D、倾听问题和询问问题以阐明需要
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