试题详情
- 单项选择题客户抱怨你在向他们“硬性促销”,并且认为你推荐的维修并不必要。此时赢得客户信任的最佳做法是()
A、向客户保证你没有获得任何提成。
B、告诉客户这个是技师的推荐。
C、遵从客户的意见
D、对比新件,详细说明故障件的信息。
关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题
- 请勿在后轮着地的情况下牵引自动变速器型的
- 在销售时,有些顾客有自己不想买的理由,有
- 在达成销售时,既要兼顾顾客的个人需求,又
- 以下哪一项是不能提升CSI成绩的工作?(
- 投诉客户的潜在需求包括()
- 曲轴箱强制通风阀的英文简称是()
- 客户投诉是改进服务质量和提高客户满意度的
- 下列哪个属于东风日产保修项目()
- 订货日历是指专营店向东风日产进行的()
- 车辆在低速行驶时感觉车身抖动,技师甲说可
- 为防止智能钥匙被意外锁在车内,智能钥匙系
- 在进行新车存放的时候,理想的车辆停放点是
- 发动机起动喷油量主要是由()控制
- 汽车涉水时,以下哪一点是不正确的说法。(
- 当客户抱怨时,以下哪件事是你不应该做的?
- 当你和客户沟通时,语句的表达包括了语义、
- 东风日产乘用车公司实行“先付款、后发货”
- 大多数情况下,客户不是在生你的气,而是因
- 服务活动中免费检查的目的是()
- “您希望我为您提供一些这个精品的详细资料