试题详情
- 判断题对探亲的侨乡应特别热情。
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 在处理宾客损坏客房物品时，服务员切记须确
- “为全店提供绿色植物及花卉的布置”是客房
- 不是礼宾迎宾员的工作职责的是（）。
- 毛巾洗涤时还要加入柔软剂，以恢复毛巾的柔
- 签领客房钥匙必须履行签字手续，登记完后，
- 简述清洁剂的使用的注意事项。
- 撤出客人用过的杯具后，应统一由客房服务员
- 铺好床单后发现上面有一点污渍应该（）。
- 从客房内撤出的送餐餐具，应（）。
- 客房房态缩略语DND表示（）。
- 如果我们要婉转地表达拒绝向访客透露客人的
- 处理投诉的基本程序有哪些？
- 服务员在服务残障宾客时，应尽量不要凸显其
- 遇到罗嗦型客人怎么办？
- （）不属于客房电话清洁保养时，管理人员试
- 许多中国人都有饮（）、饮（）的习俗。
- 服务员需注重对客提供优质服务，特别对生病
- 蒙古族人最喜爱的颜色为（）。
- 引领客人入房时，如客人的房间在走廊左侧，
- 旅游饭店星级的划分与评定中规定：星级饭店