试题详情
- 判断题应收住客帐是有关客人尚未登记住宿或尚未支付预付订金而设立的客人账户。
关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题
- 饭店出售有形产品和无形产品。
- 简述酒店员工在对客沟通时,面部表情的重要
- 3月11日,成都某饭店预订处接受了来自山
- 收益管理
- 客人提出换房时,前台员工应该如何处理?
- 前台应该将每一个顾客的个人信息与资料汇总
- 夜间稽核又称()。
- 酒店客房的使用状况是由()控制的。
- 2004年8月21日中午,正值某酒店退房
- 论述21世纪前厅服务的发展趋势。
- 简述商务楼层接待员的主要职责。
- 一个清爽的秋日,一对日本夫妇走进某新开业
- 谈谈前厅部与总经理室沟通的主要信息内容。
- ()是酒店的营业橱窗,反映酒店整体服务质
- 在哪些情况下,酒店可以以低价争取客源,提
- 对一线员工进行(),还应把握好尺度。
- 客人因某种原因对服务工作有意见,在大堂内
- ()负责代办客人的火车票、飞机票等交通票
- 酒店业最先开发使用电脑预订系统的是玛丽奥
- 预订