试题详情
- 简答题收益管理
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 客房服务员对自己无法办到的事情，不能随便
- 顾客对前厅部乃至饭店的第一印象和最后印象
- 酒店中的“前台”包括（）
- 前台出纳应该熟练辨识现金之真伪。
- 饭店的营收中心包括（）
- 旅游旺季时，如住店客人要求延住，前台员工
- 客房部的楼层总钥匙是用来开启整个饭店全部
- （）是国际长途直拨。
- 顾客循环包括（）、（）、（）、（）
- 酒店的服务质量包括员工的礼貌礼节、服务态
- 要使销售成功，总台员工首先要表现出良好的
- 总台收银处办理信用卡结帐业务时，应注意哪
- 自助结账终端或房间内系统是与前厅电脑系统
- 入住酒店客人之间可能存在三种关系，即：同
- 对于已设计好并已投入使用的表格，每年至少
- 团队主账单用来记录与全团有关的费用，这部
- 柜台接待人员或（）必须有心理上的准备，所
- 前台员工应该如何对“价格敏感”客人的销售
- 酒店中的客人账户是用于累计及汇总财务数据
- 前台接待员应该随时掌握最新住房情形，并保