试题详情
- 简答题旅游旺季时,如住店客人要求延住,前台员工应如何处理?
关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题
- 论述21世纪前厅服务的发展趋势。
- 为了不影响客人的事务,给客人留下良好的最
- 日本人的饮食习俗概括起来主要有()
- 按照时间划分,客情预测及其传递一般要经过
- 前台主管要对自己所在班组的员工进行培训并
- 某饭店有客房800间,未来1月20日续住
- 什么是“增销“(UP-SELLING)?
- Time-share的意思是()。
- 预订
- 克服及纠正阻碍信息沟通的主要方法有哪些?
- 团队主账单用来记录与全团有关的费用,这部
- 根据饭店业的经验,临时取消预订者占()。
- 欧洲大陆式收费方式
- 论述酒店在处理客人投诉时的工作程序。
- 研究表明,“使一位客人满意,就可招揽()
- 一般来说,宾客投诉饭店可以分成四个不同的
- 3月11日,成都某饭店预订处接受了来自山
- 酒店的门童通常由男性担任,所以被称为do
- 员工或管理人员在接待投诉客人时,首要的是
- 房态的种类有那些?