试题详情
- 简答题房态的种类有那些？
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热门试题
- 前厅部是饭店的（），反映饭店的整体服务质
- 一天，一位美国客人来到某饭店的总台登记，
- 简答金钥匙的业务知识和技能要求。
- 旅游旺季时，如住店客人要求延住，前台员工
- 账户的分类包括客人帐、团体帐、工作帐和应
- Time-share的意思是各种会议组织
- 如果住客需要，客房服务员应该帮客人买药或
- 考虑到客人在电脑与通讯技术方面的要求增加
- 前台应该将每一个顾客的个人信息与资料汇总
- 前厅部组织机构设置的原则之一是机构精简，
- 预订的核对工作通常要进行三次，第三次核对
- （）是指客人在抵达前临时改变预订的日期、
- 酒店通常通过设立大堂副理和（）等岗位来建
- 简述前台主管的主要岗位职责。
- 为了实施有效的管理，（）有权支配以下基本
- 什么是酒店在为客房定价时参考用的“哈伯特
- 结账离店是对客服务全过程最后阶段的一部分
- 为何说前厅部代表酒店的门面？
- 简述前台主管的素质要求。
- 饭店使用的电话设备和系统包括（）