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- 判断题前台接待员应该随时掌握最新住房情形，并保持电脑住房情况的正确性。
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- 现在很多酒店都在客房内配有小型（），供客
- 前台主管的直接下属是（）。
- 夜审报告反映并记录当天酒店所有（）活动情
- 大堂面积应与酒店的客房数成一定比例，每间
- 无论何种坐姿，前厅部的员工都要自然放松，
- 酒店的信用政策包括付款期限、消费限额以及
- 简述前厅部组织结构的设置原则。
- 折扣价是酒店向常客或（）或其他有特殊身份
- 部门的收入财务报表又称为明细表，是饭店的
- 如果在客人取消预订以前，预订部门已将该客
- 总台销售工作的目标有两个：一是提高客房的
- 简述处理客人投诉的原则。
- 如超过了结帐时间客人还未结帐，前台员工可
- 应收住客帐是有关客人尚未登记住宿或尚未支
- 预订的核对工作通常要进行三次，第二次核对
- 总台的理想高度为（），柜台内侧有工作台，
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- 泰国的传统礼节有（）
- 各部门在设计表格时应注意哪些因素？
- 某酒店一位住店客人淋浴时调好水温便开始冲