试题详情
- 简答题总台销售工作的目标有两个：一是提高客房的（）；二是使客人满意。
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 为了提高工作效率，减少客人住宿登记时间，
- 前厅部与销售部信息沟通的主要内容？
- 简述前厅审计通常采用的10个步骤。
- DDD的意思是国内长途直拨。
- 简述预订的渠道。
- 中央预订系统（CRS）的英文全称是（）
- 一天，有位外国客人来到某饭店下榻，前台员
- 服务员在行政办公室进行清洁卫生时，可随便
- 核查前台收款时应注意哪些事项？
- 一天，一位美国客人来到某饭店的总台登记，
- 泰国的传统礼节有（）
- 商务楼层主管的主要职责有哪些？
- “用心服务”的具体要求是（）
- 《消费者权益保护法》第24条规定：经营者
- 前台应该将每一个顾客的个人信息与资料汇总
- 研究表明，“使一位客人满意，就可招揽（）
- 对于已设计好并已投入使用的表格，每年至少
- 夜审报告反映并记录当天酒店所有（）活动情
- 预定的种类包括临时性预订，确认性预订和预
- 论前厅部的信息沟通前厅部应与哪些部门做好