试题详情
- 判断题厅内服务员每日检查厅内物品是否齐全，有无破损，及时汇报、维修，并做好记录。
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- 下列物品可以随身携带上飞机的是？（）
- 病残旅客、孕妇、无人陪伴儿童、盲人等需要
- （）旅客购票乘机时，可使用学生证、户口簿
- 馨梅班组不是贵宾服务公司的品牌班组
- “错乘”是指旅客在始发站办理乘机手续后或
- 头等舱旅客每人可随身携带（）件行李物品？
- 客人进厅后，礼宾员将客人引导至前台确认身
- 儿童是指年满（）但不满12周岁的人
- 怀孕超过8个月的孕妇不能乘机
- CIP内厅前台电话为（）
- 下列不属于乘机可以使用的有效证件是？（）
- 递接名片时，以下做法正确的是？（）
- IPAD不可以随身带上飞机
- B区前台电话号码是（）
- 礼宾员引导客人时，应该保持多远的距离？（
- 成人旅客是指年满16周岁的人
- 在没有准确的登机时间，服务人员应回答（）
- 服务工作中的“三轻”不包括（）
- 儿童乘机可使用（）证件
- 递接名片时，以下做法不正确的是？（）