试题详情
- 简答题简要说明前厅部的重要作用。
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- 下列处理客人投诉的方法中，不属于“替代”
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- 客房安全的内容有哪些？
- 普通套间家具配备与标准间家具配备相比较，
- 下列哪项不是客房介绍的目的？（）
- 服务员清扫客房卫生间时，应先清洗（）。
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- 旅游旺季，住店客人要求延期居住，而当天饭
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- 客房卫生间面积一般不小于（）平方米。
- 饭店开展预订业务，是为了做好客人（）工作