试题详情
- 单项选择题下列关于服务顾问行为举止不正确的是（）
A、手势一般在对方的视线和胸口之间。
B、多用柔和曲线的手势
C、交谈时不应指手画脚
D、手势和动作要越多越大越好
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 在沟通中进行总结式提问是为了（）
- 2013年DYK网点保修工时基准等级分为
- 以下哪几项是构成“服务启动”满意度因子中
- 以下都是专营店前台服务人员的工作职责，其
- 下列关于“名片”叙述不正确的是（）
- 如果预约客户改变约定或在预定时间未能如约
- 汽车安全气囊模块包括（）
- 锐欧用遥控器开门时，两侧转向灯闪几次（）
- 2008年11月28号DYK销售本部正式
- 转移成本又称为客户的（），或者是客户离开
- 因同一产品质量问题累计修理超过5次的，消
- 下列不属于MPJY13年杰出贡献奖条件的
- 保修鉴定员按照索赔内容填写旧件标签挂在相
- 以下哪个因素对于客户期望值的改变没有影响
- 家用汽车产品售出后60日之内或者行驶里程
- 下列是DYK顾客感动年“售前感动”活动的
- 客户反映轮胎噪声过大可能与胎压有关系；正
- （）秒钟决定一个人的第一印象！
- 下面对于处理客户抱怨的基本原则叙述不正确
- 车辆自燃引起的原因有很多，大体可分为电气