试题详情
- 单项选择题转移成本又称为客户的(),或者是客户离开我们而选用竞争对手的产品或服务所需付出的代价。
A、跳槽成本
B、维修成本
C、使用成本
D、社交成本
关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题
- IQS重点项目检查包含以下哪几个项目()
- 机滤,销售给客户()元
- 对于CSI调查分析中显示的弱项,有关的改
- DYK对违反培训纪律发生迟到/早退的学员
- 下列不是服务启动因子()
- 客户因不满而产生抱怨有多种原因,下列不是
- 宴会上,为表示尊重,主宾应坐在()
- 沟通双方都是从哪些方面获取对方传递的信息
- 对于分析型客户,在处理抱怨时,应对的基本
- 下列可以体现DYK服务理念中的“信赖”的
- 以下何种情况发生时,服务专员需要马上联系
- 下列不属于MPJY13年精品奖条件的是(
- 专营店客服部的工作职能中的基本职能是()
- 客户享受保修的前提条件包括()
- 下列不是第三方调查在预约环节关注的是()
- 对DYK的保修条件叙述正确的有()
- 2008年11月28号DYK销售本部正式
- 下列选项中符合DYK新车首保规定()
- 维修服务派工原则不包括()
- 专营店要保留全部保修单以及所有证明文件,