试题详情
- 判断题只要经常对员工进行培训就可以尽可能地减少服务的差异性。
关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题
- 企业在制定战略目标时,除了财务目标之外,
- 管理者在解决问题时,应当使用“A-D-C
- 破产程序与通常的审判程序有所区别,以下说
- 银行保持持续竞争优势的源泉是()。
- 鉴于消费者对银行的评价经常受朋友、家庭和
- 下列选项中,不属于评价会议效果POC方法
- 企业做完KPI之后,接下来要做的就是计划
- 安排工作有必不可少的四要素,其中不包括(
- 优秀服务代表的职业化形象塑造包括四个方面
- 下列选项中,不属于会议常见缺陷的是()。
- 下列选项中,属于能给客户带来满足期望的服
- 下列选项中,不属于绩效构成方面的是()。
- 在当前状况下,解决提升执行力所面临问题的
- 详细、合理的年度预算表可能是()的主要依
- 企业应追求的服务满意度是()。
- 客户与银行沟通不畅是客户利益容易受到侵害
- 在安排工作中,管理者应该采用的用语或态度
- 下列选项中,不属于TQC法构成要素的是(
- 通常来说,忙于重要但不紧急的事务的后果是
- 服务质量具有主观性、过程性,很难用工具量