试题详情
- 单项选择题客户回店率是一个重要的运营指标，统计分析时不包括（）
A、新车首保回店率
B、旧车定保回店率
C、保修期内客户的回店率
D、保修期外客户回店率
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 除2013年JDP行业调研城市以外，神秘
- 服务顾问通过中级认证后称为（）
- 服务顾问初级培训共（）天
- 下面对车辆自然险赔偿说话正确有（）
- 市场真正的导向应该是（），但并不是由他单
- 在大灯驱除雾气操作过程中不对的是（）
- 下面哪一种关于服务顾问的描述是最准确的（
- 旧件标签悬挂在保修旧件上的时间要求是（）
- 东风悦达起亚服务营销策略的关键要素（）。
- 以下哪几项是服务顾问交车时应当提供的帮助
- 沟通中的说是为了明确传递信息，有效反馈的
- 以下哪一项不属于客户关系管理要素（）
- SLc2.4L发动机说法错误的是（）
- 客户抱怨对专营店来说不是威胁而是机会，这
- 以下哪种情况不属于DYK专营店保修范围（
- 福瑞迪2.OL智能钥匙系统中起了认证作用
- 客服部对销售及售后部门的激励有（）
- 底盘框架与硬物相撞时因没有（），瞬时减速
- 对于车辆长期库存（停放）蓄电池保护方法较
- 以下哪些是礼仪的特征（）