试题详情
- 单项选择题关于问题发现流程的基本步骤,以下哪一个选项是最正确的?()
A、询问客户→问题报告→勘察现场→确定问题
B、问题报告→询问客户→确定问题→勘察现场
C、问题报告→询问客户→勘察现场→确定问题
D、询问客户→勘察现场→问题报告→确定问题
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