试题详情
- 单项选择题（）负责礼貌、迅速的接听客人电话，管理遗留物品、对客服务用品、客房钥匙等，是客房部的信息中心。
A、PA
B、客房服务中心
C、宾客服务中心
D、前台
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 在填写宾客投诉记录表时，服务员要把所有的
- 对急躁型客人的服务要注意（）。
- 签字仪式服务所用物品主要包括，签字桌、台
- 在现场的督导中，客房部管理人员应该从（）
- 请简述吸尘器的种类并说明特征。
- 饭店发生人质绑架案件，饭店员工在警方到达
- 空房的整理虽然较为简单，但却必须（）进行
- 简述“金钥匙”的标志、标志的含义、服务宗
- 饭店管理人员检查贵宾房，主要是通过“看、
- 对新婚的住客在服务上与普通住客有何区别？
- 为方便客人，客房内各种电器的设备开关大都
- 步入市场经济后，社会主义职业道德又增加了
- 方便，是每一个饭店消费者十分关切和重视的
- 酒店服务人员在对客服务过程中，经常用的语
- 查房时，饭店管理人员应该确保座便器的下水
- 尘拖有不同的规格，在使用时应根据地面的情
- 在饭店的清洁保养工作中，清洁保养工作技术
- 客人在房内会客时，服务员应视情况，（）以
- 客房部购买床单时要考虑其缩水率，棉布的缩
- 电镀家具保养应注意日常护理，不正确的做法