试题详情
- 单项选择题在填写宾客投诉记录表时，服务员要把所有的投诉情况，记录在宾客投诉记录表中，其中一定要把（）详细写清楚。
A、投诉事由、投诉过程
B、整改意见、处理结果
C、处理结果、处理时间
D、投诉类型、处理问题
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