DYK客服经理考试试题库DYK的顾客感动年是（）DYK顾客感动年的服务理念（）DYK“顾客感动年”的服务口号是（）下列是DYK顾客感动年“售前感动”活动的是（）在顾客感动年“回访升级”活动中谁对SUV车型顾客回访（）提升顾客满意度的终极目标是（）在“顾客感动年”活动中体现一线人员的专业性，客户可自行选择服务人在顾客感动年“第一印象活动”方案里要求的服务内容是（）下列不是顾客感动年“+”1服务活动项目的是（）顾客感动年“返修赔偿”活动中几次维修由服务经理接待（）顾客感动年中以（）为出发点，超越顾客期望，赢得顾客感动。下列是提升客户满意度有效手段的（）下列不是顾客感动年推进过程中“宣传推广”范围的（）下列哪一项是指导DYK服务思想和行动的核心（）顾客感动年“客户祝福及千里马客户找寻”活动中是哪一年的千里马客户下列不是服务顾问在顾客感动年中直接为顾客提供的服务是（）顾客感动年“服务精神”中把顾客当成我们的（）目前顾客感动年所有活动时间分布在2013年（）东风悦达起亚签约的服务店有几种类型（）DYK其他车辆（非营运）整车质量担保期为（）DYK车辆保修期从哪天开始计算（）DYK非营运车辆发动机、变速器保修期限为（）售后服务车最少使用年限为（）售后客户备用车最少使用年限为（）售后客户备用车最长使用年限不超过几年（）服务顾问通过中级认证后称为（）服务顾问通过高级认证后称为（）DYK针对一线城市的质量担保工时定额为（）DYK对违反培训纪律发生迟到/早退的学员处罚金额是（）DYK规定“A”级店通过精英服务顾问认证的最低标准人数为（）更多试题请关注下方微信公众号
