IATA国际航空运输协会会员认证考试试题库在沟通过程中，聆听等同于听。这种说法是否正确？（）相互性规范是指：（）如果你正忙得不可开交，头绪很乱，不能立即停止你正在做的事情去转向下面哪个不是航空公司需要向残障人士提供协助？（）建立航空公司联盟的好处就是能够提供（）。以下哪个组织是以简化航空公司流程为目标的会员制组织？（）在水上进行疏散的情况下，乘务员被要求（）穿上救生衣。晕机病是一种（）。当厨房未配备冷却器时，飞机上的食物如何保持低温？（）跑道使用哪种材料用以飞机着陆取决于（）航空公司的四种清洁级别为中转清洁，周转清洁，（）和深层清洁。乘客服务面板—每个乘客座椅上方是乘客服务面板，含（），通风出口（乘务人员确认化学品泄漏点之后，清理溢出物时不应该做的是？（）（）让公司能够准确掌握顾客群中各种各样的需求。社交媒体渠道也可用于一对一的（）（）指的是员工经历长时间的过度工作超负荷的情况。傍晚进行剧烈运动睡前（）不再进行慢性应激中还有一种极端情况，这就是（）机票分销渠道有（）航空公司的目标和绩效指标是基于（）乘务人员需要不具备的能力（）以下关于客户服务标准说法不正确的是（）什么是以客户为中心的组织的四个组成要素？（）以下哪一项概括了公司向顾客所做承诺的内容？（）使命宣言中叙述了（），这些都是提高服务表现所必要的因素。经过培训的航空公司员工都知道，一个（）的人在要求没得到满足时，将让客户（），然后就能将注意力集中在问题本身了。否则的话，你就应该以下关于航空公司处理顾客对于员工的语言或身体攻击，正确的陈述是？下列关于挑衅的陈述，错误的是？（）当一个客户开始进行言语攻击，运用谩骂或威胁性语言，你首先应该：（更多试题请关注下方微信公众号
