锦江之星服务知识竞赛试题库下列（）情况不通过网上办文，仍以纸质为载体进行办文。追求客人的完全满意和向公司尽职尽现，要求我们具备（）精神。连锁店应及时办理客人意外伤害类的保险项目，使客人在旅馆内受到意外如旅馆所在区域及邻近地区发生地震并有明显震感时，应采取的正确措施如电梯运行故障停在夹层位置，电梯门无法打开时，应（）如旅馆发生煤气故障，应采取的正确措施有（）如旅馆内发生伤、亡、自杀等情况，应采取的正确措施有（）员工直系亲属（）死亡时给予丧假1-3天。员工如接到邮寄的可疑包裹时，应注意（）。如客人所点菜肴已沽清，应婉转地告知客人，并根据客人点菜的口味和特持有（）证件的客人在办理住宿登记时应填写《旅客住宿登记单》。客人每次开启保险箱时，都需核对（）及房卡，检查《贵重物品保险箱开办理入住登记时，服务中心接待员需做到“三清三核对”，其中“三核对团队预订客人入住时，服务中心接待员应向团队领队或陪同复述团队订房服务中心接待员为客人办理入住操作时，应注意核对PMS系统中各栏信客人要求取消或修改预订时，应问清（），确认无误后为客人做取消或修每日八点至八点十五分，客房经理需将（）分配给客房服务员，检查客房在客人领取寄存的行李时，服务中心接待员应核对（）无误后将行李交还在客人要求开门时，服务中心应在PMS系统中核对客人的（），确认客服务中心接待员在为客人办理行李寄存手续时，应在行李寄存卡上填写客客房计划卫生服务员每天至少清洁大堂两次，包括大堂的（）等。服务中心员工的工作不是仅将房间卖完，而是（）。下列对于公文格式描述正确的是（）交通银行锦江之星联名卡主要利用以下哪些宣传渠道（）。以下关于锦江之星会员卡描述正确的是（）。锦江之星全国企业客户销售的目的（）。下列各项不属于CRM系统中客户管理范畴的是（）。确定竞争对手的必要条件是（）。下列属于项目建设部工程质量征询单的内容是（）。在项目移交过程中，项目组会同（）对设备资料进行移交。更多试题请关注下方微信公众号
