试题详情
- 判断题对于低度服务接触的服务系统，其服务操作系统的主体可以远离服务传递系统。
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 利用中值法确定平面上的位置可能是（）。
- 服务质量的评价是以客观标准为导向的。
- 简述服务的特性。
- 按照生产时间控制的的角度划分，服务流程的
- 服务企业的服务能力主要取决于时间、员工、
- 饭店在招聘服务员时，应当更重视应聘者的服
- 按照3Rs营销策略，其中的关联销售策略（
- 规划大学校园时一般将图书馆和办公楼放在大
- 服务社会的主要特征是（）。
- 支持传递系统和营销系统的前台设施的设计更
- 学生参加课堂听课，其投入的内容主要是身体
- 因素评分法既可以用于选址的宏观分析阶段，
- 导致顾客参与失误的原因主要有（）。
- 按照接触的距离，可以将服务接触分为（）。
- 以店铺服务企业为例，顾客可能会忠诚于不同
- 按照引力模型，商业设施j对需求点i的吸引
- 正确的服务补救策略是（）。
- 为了使收益实现最大化，服务企业实施的收益
- 顾客参与水平最高的服务项目是（）。
- 森口体系的思想是倡导超强设计。