试题详情
- 判断题服务质量的评价是以客观标准为导向的。
关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题
- 下列哪些指标是衡量排队系统运行效率的工作
- 下面属于支持设施的因素是()。
- 正确的服务补救策略是()。
- 持续改进(continuous impr
- 在服务设施设计中,下面哪些原则符合现代风
- 考虑竞争因素的定量选址方法是()。
- 服务设施设计时需要考虑的安全要求主要包括
- 满意承诺是保证顾客满意的承诺,如顾客不满
- 物质产品质量具有的特征是()。
- 有关研究发现,在预防上每投入1美元,就可
- 服务质量的评价是以顾客感知为导向的。
- “按照顾客参与方式”和“顾客与环境的联系
- 人们去餐馆就餐时,常常选择最里面角落里的
- 顾客需求与服务供应能力之间的关系基本上存
- 企业形象识别系统包括的子系统有()。
- 服务过程中顾客看得见的部分是()。
- 顾客的服务预期与企业的宣传没有关系。
- 餐馆厨师的烹饪行为属于()。
- 员工满意不等于员工忠诚,但是在现代企业中
- 就选址和布局来说,服务业与制造业有哪些关