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- 简答题服务员在清洁或服务过程中发现有违禁品，应如何处理？
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- 饭店客房部经常会由于客房服务员的素质低和
- 下列不属于客房常规服务的是（）。
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- 客房服务员着工作服、佩工号牌上岗，在安全
- 前台排房时应以提高宾客满意度和饭店住宿率
- 客房环境噪声允许值是客房微小气候的标准之
- 确定超额订房数量须考虑以下几方面因素（）
- 收洗客衣时，下列正确的做法是（）。
- 如发生暴力事件，服务员应立即（）。
- 下列处理客人投诉的方法中，不属于“替代”
- 就直接作用而言，宾客投诉有利于饭店的（）
- 卫生间的清洁工作，直接关系到客人身体健康
- 随着工作标准和要求的不断提高，饭店内外因
- 客房服务中心的早班服务员须在（）前向总台
- 朝鲜族老人很受尊敬，用餐时晚辈不得随意与
- 盐酸的PH是（）
- 洗衣服务的赔偿金额一般以（）为限。
- 饭店员工的职业守则主要内容是：（）；遵纪
- （）是饭店的主体产品。
- 床铺与床上棉织品的清洁保养质量要求，不包