试题详情
- 单项选择题在回答客人问题的过程中，注意采用角色互换等交谈技巧，而不是简单、生硬地推销产品，这种语言沟通的技巧是（）。
A、交换式
B、讨论式
C、陈述式
D、提问式
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热门试题
- 一位非住客请我们转交一包物品给一位有预订
- 饭店通常将客源分成散客预订，（）预订。
- 客人来到问讯处，应主动招呼、热情问候。
- 房况控制的主要工作内容不包括（）。
- 客人超过预订时间抵店，而房间已经出租时，
- （）起着证实住客身份的作用。
- 接待员应根据饭店价格范围内确定客人的房价
- 下列有关形象记忆法的表述错误的是（）。
- 客人声称已办订房手续，但饭店无法找到其资
- 记忆是人脑对（）经验事务的反应
- 操作礼节不属于服务工作中的礼节。
- 客房预订状况显示架不能拆卸和移动。
- 回族的著名的节日是（）。
- 饭店的基本内涵就是为旅客提供住宿和餐饮服
- 当面洽谈预订是指客人与总台服务员面对面地
- 一已全价入住的客人在退房时说房租太贵，房
- 客人在取消时限内取消订房，不会给饭店带来
- 预订房而未到的客人通常是饭店（）的对象。
- 互相施礼时所使用的语言使肢体语言。
- 蒙古人喜欢喝（）