试题详情
- 简答题一位非住客请我们转交一包物品给一位有预订而尚未到达的客人，应如何处理？
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- 饭店代表在客人抵达时的服务工作不包括（）
- 确认性预订只能给予书面确认。
- 对团队客人可以提供优惠价。
- 临时预订客房不能给予口头确认。
- 关于加拿大人的主要社交习俗，下列说法正确
- 站立着与客人交谈时应怎样？为什么？
- 客人预订客房后一般不予预订变更。