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- 判断题前台收银处的主要特点是处理住客帐务。
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- 预订资料柜是用于存放所有资料的柜子。
- 修改预订后无需在通知其它部门。
- 客房商品的价值会随时间而消失。
- 如果客人声称已经办理了预订，而饭店无法找
- 前台收银处的主要特点是处理住客帐务。
- 饭店商品最大的特点就是价值不能储存。
- 饭店通常将客源分成散客预订，（）预订。
- 钱塘江每年农历（）十八日潮头最大，以天下
- 礼节是表示敬意而举行的隆重仪式。
- 四星级饭店收费标准（），不应出现投诉现象
- 前台分配客房的先后顺序是怎样的？
- 饭店要向客人提供交押金免费使用雨伞的服务
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- 发生火灾时，不正确的逃生方法是使用电梯逃
- 许多饭店为客人提供（）服务。
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- （）不是客情预报表的内容。
- 及时、准确显示客房状况的目的是为了最大限
- （）是指先向客人推荐适合其身份的最高价格
- 客用钥匙的回收时，下列做法错误的是（）。