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- 简答题前台分配客房的先后顺序是怎样的？
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- 电话预订不能了解到客人订房的具体要求。
- 前厅部为整个饭店的（）。
- 电话预订客房能使双方达到有效（）的目的。
- 日本人忌讳（）色。
- 预订卡条是按客人的（）顺序，排列在预订显
- 建立宾客档案不是饭店提高客房销售能力的信
- 门厅的主要部位是指大门入口处、大厅服务处
- 办理客人的行李短期寄存时，下列程序正确的
- 饭店员工上岗前，必须做好仪表仪容的充分准
- 在接受客人投诉时，首先要承认客人投诉的事
- 接待处与预订处沟通、协调的主要内容中不包
- 小型饭店通常不设前厅部。
- 预订设备有（）。
- （）不是外币兑换员应当具备的必要素质。
- 挂国旗的方式并排。
- 防务工作之一就是使客人能（）住进舒适满意
- 客用钥匙的回收时，下列做法错误的是（）。
- 前台收银工作具有较强的准确性和时间性。
- 一已全价入住的客人在退房时说房租太贵，房
- 根据《中华人民共和国劳动法》的有关规定，